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MED - Sebastián Tamayo Hola. Los tenis me parecieron excelentes, pero quiero dejarles una observación sobre la atención al cliente. Entiendo perfectamente que los retrasos en aduana se salen de sus manos y agradezco que hayan respondido a mis mensajes. Sin embargo, el seguimiento dependió completamente de mí, pues tuve que estar preguntando constantemente sobre el estado del envío.
Les sugiero que, cuando ocurra un inconveniente así, mantengan al cliente informado de forma proactiva. No hace falta un reporte diario, pero sí un aviso cada vez que haya alguna novedad. Eso cambiaría totalmente la experiencia de compra.